Identidad Corporativa

La identidad corporativa es el conjunto de atributos, valores, esencia, personalidad, estilo y alma de una compañía. Ya una vez teniendo la definición de identidad corporativa podemos remontarnos al siglo XIX, donde el pensamiento empresarial consistía prácticamente de 4 pilares: el capital, la organización, la producción y la administración; no es que estos actualmente no tengan ya importancia, pero sin hacerlos menos ahora los nuevos pilares se centran en la identidad, la cultura, la acción, la comunicación y la imagen de la empresa.

Es importante mencionar, que la Identidad es la que crea la imagen y que los actos comunican; pero quien transforma los qué en cómos  es la cultura. Para comenzar es importante hacer una introspección con 5 preguntas para conocer mejor a la empresa las cuales son: quién es (la empresa, ósea su identidad), qué hace(es lo que se expresa en actos), qué dice (lo que comunica), qué es para mí (la imagen) y el cómo a través de la acción comunica.

Ya que definimos el concepto, sabiendo los pilares actuales del pensamiento empresarial y conociendo mejor a la empresa por medio de cinco simples preguntas, podemos decir que la identidad es lo que determina la decisión de un nicho de mercado especifico, por su singularidad muy particular por la percepción que deja en el publico y por las experiencias que dejan huella en el subconsciente, es simplemente el diferenciador por excelencia.

Para entender la identidad corporativa es necesario definirles la imagen pública como la suma de las imágenes individuales que coinciden.

Los productos y marcas se podrán imitar ya que pueden resolver una misma necesidad, ya sea por medio de un producto y/o servicio, pero lo que no se puede imitar es la identidad, esa es la singularidad de cada empresa, sino seria como un cuerpo sin alma.

La identidad corporativa debe estar  incorporada al plan estratégico de la empresa como un sistema de comunicación que se extiende y debe estar presente en todas sus manifestaciones, producciones, propiedades y actuaciones. No ´puede haber estrategia de comunicación al margen de la compresión de sus públicos destinatarios.

La marca ha dado origen a la identidad; la marca se empezó a utilizar en el comercio en Europa para hacer transacciones, donde las mercancías se identificaban por medio de un “sello”, donde realmente la función que cumplía era para saber de dónde provenía dicho producto en caso de ser robado,  un uso muy diferente que al actualmente es para diferenciar de otros productos similares.

La marca tiene dos categorías, la primera es la icónica o figurativa que data del siglo VIII A.C  por ejemplo podemos citar a Nike representada por la famosa palomita y la segunda es el logotipo o marca verbal que data desde la imprenta gutenberguiana por ejemplo aquí podemos citar a Coca Cola.

Gracias a que la compañía Alemana AEG, en 1907 creó una concepción unitaria de producciones, instalaciones y comunicaciones por medio de Peter Behrens, arquitecto y diseñador industrial, igualmente gracias a la participación de Otto Neurath, sociólogo, si gracias a ellos hoy tenemos el concepto de identidad corporativa, posteriormente e independiente de ellos Olivetti también empezó a desarrollar este concepto en su ´propia compañía. Quien llevo este concepto a USA fue Walter Landor, experto de filosofía de la Escuela Bauhaus. En la época de la Industrialización en el siglo XVII fue cuando se legislo, sobre el registro de marca y es cuando esta empezó adquirir un valor económico y entro a competir, a conquistar mercados y fidelidades del público.

Quisiera antes de terminar decirles que los ingredientes indisociables de la imagen corporativa es el soporte-tiempo, ósea la constancia de impresiones y sus efectos es lo que marca el éxito de una excelente identidad corporativa.

Y tú así como yo haz la lucha.

Carlos Navarro

www.hazlalucha.com

Mercadotecnia en línea

¿Estás listo para entrar a la nueva era de la mercadotecnia? Cualquier empresa sin importar su tamaño debe incluir en su estrategia un plan digital de promoción y ventas.

A diferencia de los medios tradicionales, te permite acceder a nichos de mercado específicos y lo más importante puedes medir la efectividad de las campañas casi todas te pueden dar estadísticas demográficas, número de visitas y otros datos muy importantes para medir el impacto de tus campañas.

Otro punto importante es el bajo costo de las campañas ya que no es necesario pagar una renta pero si es recomendable que te asesores con una empresa dedicada al social media para crear un plan de mercadotecnia en línea para que todas tus redes sociales estén en sinergia con tu campaña.

Para la parte de posventa cumple un objetivo muy importante las redes sociales ya que atreves de ellas puedes dar seguimiento a tus clientes y saber la satisfacción que obtuvieron del producto para este fin te recomiendo mas el twitter es una forma novedosa y más directa que el seguimiento telefónico ya que te da un contacto directo con tu cliente.

En un momento regresamos y les voy a comentar cual es el fin de tener una mercadotecnia en línea.

El  fin de la mercadotecnia en línea debe ser la generación de trafico a nuestra página web , para así poder crear prospectos que en el futuro se volverán clientes esa es nuestra meta.

Las redes sociales, ya sea facebook, twitter o youtube nos deben de servir como enlaces o puentes que lleven a nuestro nicho de mercado a nuestra página web para que nos compren.

Después de lo que te he comentado, te has dado cuenta que una página web por sí sola no te va generar mayores ventas, para que eso suceda es necesario toda una mercadotecnia en línea que fácilmente una compañía en social media a un bajo costo en comparación a los medios tradicionales te puede ayudar.

Como dato te doy que actualmente existen 27.6 millones de internautas en México, los internautas mexicanos dedican en promedio cinco horas al mes en las redes sociales, Facebook tiene más de 300 millones de usuarios en todo el mundo y 55 millones de tweets, se escriben a diario a nivel mundial.

La participación en las redes sociales ya no se puede ignorar, cada vez más las ventas en cualquier segmento de mercado aumentan en internet, así que mejor es subirse a este barco que no tiene regreso, más vale usar las herramientas necesarias para navegar por buen camino y así  llegar a nuestro destino final que es aumentar nuestras ventas y satisfacer a nuestro mercado con productos de valor.

Y tú así como yo haz la lucha.

Carlos Navarro

www.hazlalucha.com

La base del éxito un plan estratégico de negocios

Cada año nace 1 millón de pequeños negocios el 80 % d ellos abra cerrado antes del primer año y solo  cada 4 antes de 10 años no se trata de una conspiración del gobierno, la mala suerte o causa del destino, estoy aquí para que  que derrotes las estadísticas como yo lo hice, quieres saber del fracaso de la mayoría de los negocios fracasa por la falta de conocimiento del dueño, lo peor de todo es que no buscan ayuda, quieres libertad financiera y de tiempo, hace poco mas de 4 años inicie mi empresa al salir del tecnológico de Mérida con la visión de mejorar la calidad de vida de los universitarios por medio de sus emprendimientos, yo se que quieres un empleo o emprender un negocio, recuerda que nadie planifica su fracaso, el problema es que tampoco programan su éxito, lo que tú vas aprender es planificar el éxito de tu negocio no te voy a enseñar las tácticas para hacer un negocio o  como montar ustedes están llenos de como, vas a prender el que, la estrategia para poder hacerlo y esa es la gran diferencia. Cierra toda distracción regálame tu tiempo porque te voy a enseñar la base del éxito un plan estratégico de negocios. No sabes cómo dar ese paso, o tienes un negocio pero estas atrapado en el trabajando para el peor de los jefes tu mismo. La gente se la pasa buscando oportunidades y se convierte en oportunista, solo una pequeño grupo  busca negocios y esos son los que se convierten en emprendedores y yo quiero que seas uno de ellos. 

Escucha bien si estas decidido hacerlo lleva a cabo estos pasos: porque hoy te voy a revelar la base del éxito un plan estratégico de negocios. Estoy seguro que cuando nos conozcamos me vas a invitar a tomar un café y vamos a recordar este momento, regálame tu atención y yo a cambio te voy a regalar mi conocimiento.

Antes de empezar, que es la táctica es el método que empleamos para alcanzar un objetivo; estrategia es el conjunto de acciones planificadas en el tiempo que se llevan a cabo para lograr  un fin determinado. Por ejemplo una guerra y el fin es ganarla hay muchas tácticas que podemos usar para lógralo pero si estas tácticas no están planificadas raramente se logran los objetivos, recuerda que el 70% de los negocios fracasan por falta de planeación.

Las tres claves  secretas son: misión visión y propósito. Cuando empiezas un negocio es un viaje, imagínate salir de viaje sin saber a dónde vas a ir y sin saber que camino tomar, así como vas a saber cuándo llegaste a tu destino, lo mismo pasa con un negocio.

Para definir la visión solo hay que hacerse una pregunta; si tu negocio fuera perfecto algún día en el futuro como lo definirías, como sería su reputación si tu negocio fuera perfecto, esa es tu visión y eso lo que debes anotar y todos los que trabajen contigo lo deben entender. Para definir la misión la pregunta es qué  ¿quieres alcanzar? y que tus clientes alcancen.

El propósito es porque diablos me metí en esto, ¿cual es el propósito del negocio?, ¿por que estoy haciendo lo que estoy haciendo? y eso casi siempre tiene que ver con otra gente, por tu familia, por querer mejor la vida de los demás.

Hoy simplemente les voy hablar de un plan básico, empecemos el primero es el resumen ejecutivo, simplemente una breve historia ¿que haces?, ¿cómo lo haces?, ¿Cuánto necesitas?, cuales son las proyecciones de tu negocio, luego viene una descripción más detallada de tu empresa tu visión, misión objetivos, los mercados, nicho de mercado y situación actual; y  de tercero productos y/o servicios que tienes, descripción de procesos; cuarto paso el plan de mercadeo, investigación de mercado, análisis de fortalezas y  debilidades, amenazas, tendencias, precios; quinto plan de desarrollo es el cuándo lo voy hacer y los riesgos que voy a tomar; el sexto es el plan operacional, análisis financieros, seguros, permisos, es la  parte legal, equipos, donde vas a operar; séptimo es la administración y organización, en este paso vas a decidir la forma de contratación del personal; octavo es el  plan financiero, estado de pérdidas y ganancias, balance y  punto equilibrio; el noveno es la financiación, autofinanciamiento, créditos, ahorros, socios, esa será tu elección.

Es importante que recuerdes que la planeación mas acción es igual a éxito.

Y tú así como yo haz la lucha.

Carlos Navarro

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¿Qué es primero la marca o el producto y /o servicio?

Es importante que antes de comenzar tu emprendimiento, no trates de buscar el hilo negro, o de reinventar la rueda, simplemente conforme a tus valores, visión, misión, propósito y objetivos, empieces a trazar la compañía que albergara en un futuro cercano todos los productos y o servicios que tu nicho de mercado necesita.

Las grandes compañías visionarias, como Sony , Toyota , virgin group que por ejemplo inicio cuando Richard Branson  a los 16 años publico una revista llamada student y quién diría que ahora este grupo representa más de 360  empresas y entre una de ellas una muy prospera flotilla aeronáutica , de una manera similar comenzó Sony con el  concepto de aplicar tecnología a la creación de productos de consumo pero la realidad es que comenzó haciendo ollas para arroz , que  fracasó pero se mantuvo viva la compañía haciendo burdos cojines de calefacción ,

La diferencia de estas compañías es que en el viaje hacia el éxito, fueron creando la compañía ,  el espacio ideal para crear las ideas ,el ambiente laboral , la ideología central que es la suma de los valores centrales mas el propósito.

Simplemente hay una analogía que se observa en la mayoría de las empresas visionarias muchas de ellas en las cuales la gran idea ya sea producto y /o servicio surgió por ensayo y error o por necesidad ,¿Cómo se convirtió Motorola , que era un humilde negocio de reparación de acumuladores , en un fabricante de radiorreceptores para automóvil, televisores, semiconductores, circuitos integrados y celulares; también podemos mencionar el ejemplo de American Express quien paso de ser un negocio regional de paquetes postales a una compañía de servicios financieros internacional.

Si quieres crear una compañía visionaria es necesario que te conviertas en el arquitecto de ella, crea instituciones por que estas perduran en el tiempo sin importar quien las dirige, crecen por su gente que la conforma, por que tienen un propósito definido y se sienten identificados con este.

Como la Fabula de la tortuga y la liebre, más vale salir lento para tener energía en los últimos metros para hacer un sprint y así llegar a la meta y aprender durante el proceso, no hay atajo hacia el éxito, este llega por el camino de la constancia y la perseverancia.

Y como les prometí no le voy a decir el cómo, sino las estrategias, ustedes sabrán como aplicarlas y si no les sirve hagan las suyas lo importante es que te sientas a gusto con lo que estás haciendo.

Por eso les invito a debatir en nuestra página web y redes sociales acerca del tema, que piensas tu ¿Qué es primero la marca o el servicio y/o producto?

Reflexiona y así tu como Yo haz la lucha!!

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